然而，近年来出现了对IT质疑的声音。其中最具代表性的，是《哈佛商业评论》的前主编尼古拉斯·G·卡尔的《IT doesn’t matter》（《IT并不重要》）。他认为，IT已经不重要了， IT提升企业竞争优势的作用和地位在降低，因为随着当今IT技术的发展，IT在不断的商品化、标准化和公开化；IT技术本身已经不再是稀缺资源，任何企业，包括竞争对手之间，都可以通过搭建一套复杂的IT系统来支撑企业的核心业务，因而IT技术无法带来企业独特的竞争优势。

这就意味着，IT作为生产力已经不具备独特性，今后的IT要继续对企业发展带来巨大驱动力，就必须着眼于提高企业的竞争力。因此，进入到21世纪，信息技术对企业的贡献应该上升为企业的“竞争力”。只有IT和企业的战略和业务目标紧密结合，通过深入影响业务和管理的各个环节，依靠信息技术切实帮助企业降低成本、减小风险，或者快速适应市场变革、加速业务增长，从而从根本上提升企业的竞争优势，才能再次显示出IT无可替代的价值。

技术与业务走向融合

今天的事实已经让我们看到了技术和业务融合的趋势。技术开始遍及业务的各个层面。如今企业对技术的依赖性非常显著，以至于企业日常运营，特别是关键核心业务的运转，已经须臾离不开连续稳定运行的技术环境。

试想一下，一个几乎是24小时不间断运营的跨国企业，或者一个分支机构遍布全球的金融公司，如果总部的所有IT系统突然全部停止运行，哪怕只有几小时，恐怕办公室也会乱作一团，业务损失达百万元、甚至千万元以上。这在几十年前，简直是不可想象的。

随着技术和业务不断走向融合，有些主动从业务角度去规划和利用IT的企业，已经从中获得了业务发展的竞争优势。例如国家开发银行，从业务需求出发，率先在国内金融届采用了长期IT战略外包服务，外包为国开行完善IT服务和资产管理开创了新的途径，形成了一个良性循环的机制，使其总体IT拥有成本降低了30%左右。

反过来说，如果技术和业务不走向融合，只单纯从技术角度进行IT规划，而不从业务角度考虑技术投入对企业的回报――如重视硬件基础设施，忽视软件开发和业务应用；重视项目建设，忽视相应的业务流程改进等等，那么企业将无法避免IT投资黑洞。尽管采用了先进的IT技术，却依然会失去长期的竞争优势。

面对业务和技术不断地走向融合的趋势，我国政府已经充分认识到技术对业务的推动作用，在政策上积极鼓励企业将信息化建设提升到更高的战略地位。在近日国务院国有资产监督管理委员会和国务院信息化工作办公室共同下发的《关于加强中央企业信息化工作的指导意见》文件中，明确指出“加强中央企业信息化工作，不仅对我国企业信息化建设可以发挥率先垂范的带动作用，而且可以从整体上提升我国经济信息化的发展水平”。该文件要求，国内的中央企业要“紧紧围绕企业发展总体战略和主营业务，制定企业信息化总体规划，并纳入企业发展规划，确立信息化在企业发展中的战略地位”，并明确要求“始终把提高业务运营水平和实现管理创新作为信息化工作的出发点和落脚点，立足于企业实际需求，通过持续完善、改进和优化，建设实用高效的信息系统，真正形成对企业管理决策和业务发展的全方位信息化支撑”。

同样，面对这种技术与业务融合的趋势，作为一直致力于推动技术为企业创造价值的企业，惠普将着眼于业务的需求方向来推动技术创新和进步，将IT目标与企业的商业目标整合，不仅努力开发更有利于提升业务绩效的技术产品和解决方案，让技术成为业务发展和企业成功的重要引擎，而且帮助企业象管理业务一样运行、建设和管理IT系统，帮助企业保障IT的投资回报，最大程度的提高生产率和商业利润，将IT部门从成本中心变成利润中心。

国际知名调研机构Forrest Research总裁George F. Colony说：“今后技术就是业务，业务就是技术。”在这种融合的趋势下，CIO将不再只专注于单纯的技术创新和应用，而更关注如何通过技术实现业务流程的改善、客户关系的提升、业务绩效的提高、管理运营成本的降低，或者发现新的业务收入来源。在业务发展的推动下，技术不再只是业务的支持要素，而是更积极的业务运营的伙伴，是推动业务发展的动力。