目前，许多企业的管理者不得不面对如何管理各种软硬件，如何进行企业监控和保护企业工作流程的问题。专家提出实现企业IT管理最可行的三个步骤：网络系统管理(NSM)、IT服务管理(ITSM)和业务服务管理(BSM)。其中，BSM是IT管理的高级阶段，BSM能推动企业业务与IT的深度融合，实现IT对业务的价值最大化。

2007年，BSM厂商美奥软件公司(Managed Objects，MO)把目标锁定在金融、电信、政府等重点行业。MO的解决方案能将各家厂商的数据集成，并与业务关联起来，提供出一个完全个性化的业务视图，便于用户利用这些相互关联的信息去对自己的业务进行实时的分析。例如：当客户的生产IT环境发生问题时，可以利用MO的业务视图发现对业务的影响；业务发生问题时，可以利用业务视图迅速发现IT环境出问题的根本原因。