电讯盈科企业方案董事总经理 霍耀昌

从长远来看，中国的外包服务必然会迎来空前的大发展。一方面，中国拥有充足的技术人才，并且在人力成本方面较印度等其它国家依然保持着优势。另一方面，中国国内本身就是一个巨大的外包服务市场。中国经济稳定、快速的增长，大量的外资和跨国企业的涌入，加上本土公司的发展，形成了庞大的外包服务需求。在这种情况下，企业往往选择在本区域内寻找合作伙伴来拓展业务，谋求发展。

立足中国 放眼全球

电讯盈科企业方案是香港电讯盈科有限公司的全资子公司，电讯盈科是香港及亚洲最大及最全面的通信服务商之一，集团聘用15400多名员工，业务据点广泛分布在香港、内地、亚洲其他国家及地区，以及南美、欧美及中东等国家。

作为电讯盈科的信息通信技术 (ICT)旗舰,电讯盈科企业方案在香港和内地拥有2000多名ICT专业人才，提供一流的行业解决方案、IT基础设施构建、IT外包、业务流程外包及管理服务。电讯盈科企业方案在软件开发方面具有丰富经验，为金融、电信、其它大型企业及政府提供过众多优秀解决方案，包括成功获得香港特区政府智能卡身份证系统和电子护照的工程合约，设计和建造中国网通超级数据中心等大型复杂项目，充分体现出软件应用开发及外包的能力，公司业务范围广泛，覆盖内地，香港，台湾及亚洲其他国家及地区。

此外，电讯盈科企业方案在信息科技服务管理及最佳营运实践方面获多项世界级的认证，包括有关信息保安管理的ISO 27001认证、有关品质管理的ISO 9001认证以及通过美国软件开发过程和软件开发能力CMMI五级认证评估。这些国际认可的最佳实践，加上该公司资深的本地专家及雄厚实力，进一步奠定电讯盈科企业方案成为各业机构外包信息科技服务的不二之选。

外包实力占得先机

为充分挖掘内地和海外外包业务的巨大潜力，电讯盈科企业方案早在2000年就在深圳建立了外包开发中心(Outsourcing Development Center—ODC)，对香港和内地的客户提供开发和实施服务。该开发中心在2004年11月由深圳搬迁至广州，目前拥有近百名软件开发人员，面向内地客户，提供从售前、开发、实施到维护支持服务的完整Oracle ERP及其它行业应用解决方案，成功取得的外包项目包括为中国移动在全国31个省市实施ERP方案，以及最近获得为香港地铁有限公司在内地项目开发设备维护管理系统 (MMIS)，提供可靠经济的资产管理和维护管理。

在IT外包 (ITO)方面，电讯盈科企业方案已经进行了较长一段时间的业务拓展。目前ITO主要包含三方面的业务：首先是数据中心，包括设计、建造以及技术转移等一整套服务。第二是IT基础设施的建设和管理，包括IT平台的设计、实施，安全系统的实施、业务延续运作管理和灾难恢复服务等。第三是企业应用外包服务，包括相关应用的开发、维护及管理，例如ERP系统、采购系统、CRM系统等等。在业务流程外包(BPO)方面，主要业务也有三方面:第一是物流服务，包括仓储、运输、派送等；第二是客户管理，包括客户/会员数据库管理、客户账单管理等；第三是文件管理，包括文件的扫描和成像、存储和归档，以及权限和安全控制等。

协助企业力拓市场

与其他公司相比，电讯盈科企业方案的优势主要体现在两方面：第一是全球化的背景与本土的经验。近年，内地的企业不断发展壮大，纷纷拓展国际业务。这些企业对专业的IT管理服务需求很大，他们需要一个拥有国际管理经验的服务伙伴，为他们引进世界最佳实践的IT服务管理模式以及最先进的技术，帮助他们建立和管理一套完善的IT系统，协助他们更快地与国际接轨，提升企业的竞争力。同样，由于中国加入世界贸易组织和CEPA为跨国公司带来的无限商机，跨国公司都希望来到内地开展业务，然而当发展内地市场的时候，由于商业环境、文化背景、法律法规等方面的差异，他们会面对相当多的挑战。为了能够专注地发展核心业务，这些跨国公司需要成熟可靠的IT服务伙伴，能够为他们提供专业的本地支持及管理服务，帮助他们全面地管理IT基础设施以及系统地运作。面对这些国内及外资企业，电讯盈科企业方案的优势可以充分体现，公司既能够通过自身国际化的水准帮助本土企业迅速提升自身的能力，参与到全球产业链当中，又能够帮助外国企业融入内地的市场背景，提供适应内地市场的外包服务。

第二点是公司的专业化和对行业的深入了解。电讯盈科企业方案本身就是一个具备深厚IT技术设计、开发、运营、维护等丰富经验的大型企业，多年的业务经验使得公司对整个IT技术和服务市场有清晰的了解。同时，电讯盈科业务遍及银行、保险、电信、零售、公共事业、物流等各个行业。