(2007年11月1日，北京)浙江省台州市商业银行(以下简称“台州商行”)于日前宣布，基于IBM(NYSE：IBM)基础架构支持服务在双方合作期间的卓越表现，双方将继续开展为期三年的维护与技术支持合作项目，以加强台州商行IT系统运行的高可用性与稳定性，支持其金融业务在市场竞争中的持续扩张。

　　成立于2002年3月的台州商行，是一家以“中小企业的伙伴银行”作为市场定位的地方性股份制商业银行，主要面向当地中小企业提供专业金融服务。随着中国金融市场的全面开放，外资银行的进入给中国金融业尤其是中小商业银行业带来前所未有的冲击与挑战。以台州商行为代表的中小商业银行一方面要另辟蹊径，在与国内外大型商业银行的竞争中赢得独特优势，另一方面更要不断加强IT系统的建设与完善，从而通过IT系统支持业务的稳定发展与成长。

　　从2002年至今，台州商行与IBM通过长期的合作建立了充分的互信。IBM在充分了解城市商业银行业务运行特点与需求的基础上，依靠完善的技术支持体系和强大的服务梯队，成功帮助台州商行部署完成了数据库级别的高可用性灾难恢复体系(HADR)。根据此次签订的协议， IBM在未来三年内还将继续向台州商行提供针对i系列与p系列服务器以及存储方面的技术支持与维护。

　　“从成立之初，我们就选择IBM作为IT基础架构及支持服务的供应商。”台州商行黄军民副行长指出，“IBM高质量的服务执行帮助我们解除了IT系统维护的后顾之忧，我们因而可以更加专注于自身的核心金融业务，不断加强产品创新和服务质量，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。”

　　在IT基础架构支持服务的执行过程中，针对台州商行自身硬件设备、操作系统、中间件及数据库的配置情况，IBM为其量身订做了“标准定制化”服务，并通过制定业务应用的高可用性方案以及应急预案，确保银行的业务在硬件或软件出现局部故障和计划性维护进行期间不受影响。在故障发生时，则通过启动紧急情况处理流程(Emergency Process)，从技术和管理两个层面调配资源解决问题，并在故障解决之后，针对该次处理的整个流程提出改进意见。

　　同时，IBM还向台州商行提供每年度一次针对整体IT系统的健康体检(Health Check)，邀请资深专家对银行IT架构进行单点故障分析(CFIA)和性能监控与调优，以期提早清除故障隐患，保障IT环境的持续性健康运转。而与客户之间建立的长期沟通机制也有助于IBM理解客户在不同的发展时期所面临的业务需求，从而帮助客户真正实现IT与业务的融合。

　　“城市商业银行是近些年来随着国内金融行业的发展而涌现出的新兴客户。” IBM全球信息科技服务部服务执行部门中国区总经理李耀波指出，“IBM根据客户面临的独特市场环境与业务挑战进行充分的客户化服务，并依托全球标准与方法论，借鉴从最佳实践中提炼的可供共享与复用的智慧资产，以卓越的执行力为客户提供最具价值的服务，协助处于成长期的此类客户缔造可持续增长的价值。”