由于中国企业信息化建设程度越来越高，IT服务的需求也变得更加明显，IT服务正在进入高速发展阶段。虽然IT咨询服务市场仍存在各种各样的问题，但相对于IT服务中的系统集成、维护等服务，IT咨询的市场地位提高更为迅速。

　　IT咨询是IT服务的组成部分。从应用的场景来说，可以分为IT基础架构咨询(Infrastructure Consulting Services) 简称: ICS、IT商务咨询等。IT咨询的概念与实践方法论也是不断发展的过程，其中ICS咨询服务的概念与服务范围更是随着企业IT应用的广泛，而得到了更大的发展，经历了从最早的设备故障诊断，到整体IT发展战略与部署的调整。ICS已成为许多企业IT发展战略不可或缺的一部分。

　　计世资讯分析师认为，随着企业对信息化的理解不断提高，对于基础架构服务的重视程度也将上升至新的高度，ICS咨询服务必将成为IT服务的重点。

　　ICS对企业的IT管理贡献主要体现在以下几个方面：

　　1、减化了IT管理的复杂操作。

　　如果了解了ICS的实施方法，不难看出，ICS的重要目标就是让企业的IT管理变得简单。ICS实施过程中，对企业的IT系统进行评估与再实施，以最低的成本得到最优化的解决方案。

　　2、使企业IT系统的管理变得更加清晰。

　　企业IT管理的另一大问题，就是面对庞大的IT系统所表现出的管理复杂，各种硬件分布复杂，软件功能冗余。ICS将对整体系统进行重新的逻辑部署与部分物理改造，用户将得到清晰的IT管理结构表。

　　3、使企业IT资源利用效率得到提升。

　　而最终ICS服务在物理层面，将使资源效率大大提升，如通过虚拟化实现存储的管理等等。这意味着企业通过ICS其实是在节约TCO，而不是在浪费IT支出。

　　ICS虽然优点很多，但同时也要求服务提供高具备足够的资源与能力，并不是所有的IT服务提供商都有能力做好ICS咨询服务。主要原因为：

　　1、ICS要求提供商对设备的性能与属性有深刻的理解。

　　ICS不同于商务咨询，它基于物理管理和逻辑管理的统一，因此要求服务提供商不但理解企业的业务系统，同时对硬件设备所对应的性能和功能等方面也有全面的了解。显然厂商在这方面较第三方提供商有明显的优势。

　　2、ICS要求实施企业有成熟的方法论与实践经验。

　　ICS是一项巨大的工程，因企业IT问题情况的不同，所做的调整与重新部署也会有所差异。因此成熟的方法论与实践经验，将是直接影响ICS服务效果的因素。

　　在ICS咨询服务领域，一些国内外的大型IT生产与服务公司早有介入，各自形成了自己的一些咨询风格。以戴尔公司为例，戴尔公司的起步较早，发展速度也很快。从整体架构上说，ICS咨询服务是其为企业客户提供“简化IT”服务的基础保障。戴尔的ICS咨询主要包括系统管理、消息收发、数据库、虚拟化/整合以及存储等五大内容。

　　从方法论的角度来看，戴尔提供统一的、成熟的WAPI方法，作为为客户提供高质量服务的保障。WAPI方法论是旨在简化IT的一种方法，它包含了四种基本的阶段：讨论(Workshop)，评估(Assessment)，Design(设计)和实施(Implementation)。服务的输出物是一种解决方案，将匹配企业商务需求翻译成技术，用于支持企业的需求并保障未来的增长。

　　当然，戴尔在实施方面，有着丰富的经验和雄厚的实力。已经在中国帮助无数的企业实施了ICS咨询服务，有能力保证IT用户能够节约时间、金钱和人力资源，用最简单的方式，得到戴尔的最体贴的支持。

　　通过ICS服务，企业最终将实现IT简化，企业的IT基础架构将变得标准化、稳固、以及自动化，以便企业将更多的资源可以用于创新，并享受简化IT带来的乐趣。