有一种观点认为，知识管理必须依靠IT架构（IT Infrastructure）来实现，持这种观点大部分是IT厂商。另一种观点认为，知识管理是一种管理技术，所以并不必须依靠IT架构来实现，持这种观点来自管理和咨询机构。本人的观点有点中庸之道，即：知识管理实践中，IT架构并非万能，但没有IT架构万万不能。