当业界对外包服务津津乐道的时候，全部外包给服务商，多少还是让用户有些担心，但是自己来运维，却没有足够的人力、时间和技术，毕竟将非核心业务外包给专业IT服务公司，已成为全球企业重要的战略思想和经营模式。那么有没有一种折中的选择呢？

“用户其实还需要一种弹性运维方式。它介于全部战略外包与用户自己运维之间。”IBM全球信息科技服务部中国区弹性运维服务副总经理郭世勋在接受记者采访时表示。恰在此时，IBM也刚刚在北京落成其中国首个独立承建的客户运维服务中心。

在郭世勋看来，弹性运维服务对用户来说选择更多。因为，与全部战略外包相比，用户不但同样可以通过合作获得最佳实践，而且加强了控制力度，因此也降低了风险程度。此外，在定价谈判上，由于用户已经研究确定了服务方向，这样便于和多家服务商进行比较。而一旦合作愉快，也可顺利向全部战略外包过渡。甚至可以这样理解，与全部战略外包相比，弹性运维服务就是一种“准外包”方式，因为用户不是把整个IT部门交给专业服务公司，而是让自己的IT部门与专业服务公司共同合作，一般不会有资产移转。IBM一份调查中就显示，由于弹性运维服务的多样性和可选择性，未来50%的用户会选择这种“准外包”的弹性运维方式，而40%用户将选择全部战略外包。

为此，IBM在建立上海、天津、深圳三家客户运维中心之后，决定自己投资建立首个独立承建的IBM客户运维服务中心，共同构成了IBM中国的客户服务运维网络，并通过整合深圳指挥与技术支持中心的资源和能力，以IBM全球的管理系统和流程标准为基础，实现远程技术支持和跨越国家的数据中心管理，为中国高端客户及跨国公司提供昼夜不间断的、端到端的IT运维服务，进一步完善IBM服务在中国的战略布局。郭世勋透露，北京中心位于北京亦庄经济技术开发区，其服务范围可覆盖全国。 目前最主要的服务就是IT运维和服务器管理服务以及灾难恢复运维服务。IBM也将对中国持续加大投入力度，完善整个战略布局。