IT系统不是属于IT人的，而是属于客户的！但前段时间，在帮一位好友公司进行IT管理的培训时，结果却让我大失所望。

IT经理的困惑：为什么不必对项目负全责？

　　好友希望我能把IT管理思想与我们的工作实际结合起来，因此，我培训的目的很明确：希望通过我们的努力能使这些IT人有所受益，希望能增强他们对“IT系统不是属于IT人的，而是属于客户”的理解。

　　然而结果却让我失落！正如当时一位IT经理所提问的：“我仍然不能完全理解为什么IT经理不是只负责项目，而还要对其它负责！”

　　可见国内中小企业的IT人普遍存如下困惑：IT项目经理过分关注于项目，而舍弃了客户；IT项目经理过于追求完美，而舍弃了项目效益。

　　为此，我决定通过一些具体的模拟训练对该公司的各位IT人员做一次系统的培训：

　　① 进度滞后

　　这个模拟培训主要想增强IT项目经理的进度控制能力。具体设计如下：IT项目已经滞后于计划，因此客户抱怨IT项目团队，认为他们做事不利，而IT项目团队也抱怨客户，认为客户常常更改项目系统的规格。

　　② 资金问题

　　CFO向CEO抱怨：IT项目的运营资金在企业的金融系统中所占的比例过于小，不公平，同时希望上马一个ERP系统。因为CFO认为ERP系统可以解决这种不公平问题，可以保障他工作的效率。

　　③ 市场问题

　　市场部经理向CEO抱怨企业选用的市场决策系统远远滞后于以前使用的统一管理的市场决策系统。前者倾向于收集更广泛的信息，虽然提高了市场决策的准度，但没有了效率。