惠普(HP)近日公布了一项调查结果，该结果显示信息技术即将发生重大变革：技术已不再仅仅是用于提供或共享信息，技术应该能够为企业提供切实可见的业务成效。

       该项调查是惠普委托Penn, Schoen & Berland Associates公司进行的。在2007年3-4月期间对75位CEO和75位CIO进行了总计150次深入采访，这些高管人员来自美国、西欧、东欧、印度、中国、日本以及其它亚太国家和拉丁美洲的企业。 

       从信息技术到“业务科技”的重大转变，将以企业根据其在加速发展、管理风险和降低成本方面的能力来评估技术投资为重要表征。

       调查发现，99%的首席执行官（CEO）和86%的首席信息官（CIO）认为技术是其公司取得成功不可或缺的重要组成部分。现在，88%的CEO和90%的CIO表示其在IT部门如何交付业务成效方面有着相似的见解。

       没有实现这种集成的领域就好比一个黑洞――企业由于资金损失、效率低下不得不抬高其产品价格，最终导致客户和市场份额流失。

       可是，许多CEO仍然尚未完全发挥其IT部门的潜力――不是高估其当前作用就是低估其潜在价值。例如：仅有不足一半的CEO（43%）和三分之一强的CIO（38%）表示其公司会在制定战略规划之初将技术决策囊括在内。

       45%的CEO和51%的CIO表示其公司在设立战略目标后、计划开始实施前才会重点考虑技术。此外，CEO和CIO的合作关系仍具有巨大的发展空间：仅43%的CEO和35%的CIO认为其公司当前在协调技术与业务成效方面做的“非常成功”。

       我们实现了吗？

       相较CIO，CEO们更加看好技术整合的潜在优势。近四分之三的CEO表示加速发展、降低成本和减轻风险是进行技术整合的“重要”原因。与CIO相比，高出13%的CEO认为技术整合在加快公司发展方面起着至关重要的作用；高出16%的认为技术整合在减轻公司风险方面非常重要。

       CIO认为他们的CEO以及其他管理层直到现在才发现IT可交付除“后台办公”外的更多价值；有些CIO认为CEO和管理层尚未完全了解IT可以交付的价值。此外，仅38%的CEO表示他们会深入参与公司的技术决策制定过程――但是20%的CEO和CIO均希望另一方能够更多参与。

       沟通释放IT威力，交付业务成效

       为了取得更好的业务成效，CEO和CIO对彼此的期望惊人的一致：更顺畅的沟通。CIO希望其CEO以及管理层能够更多地了解技术以及技术能够带来的战略价值，还希望CEO能够有效传达公司的远景，这样他们就能有的放矢，帮助实现该远景。

       CEO非常希望其CIO能够拥有技术专业知识，并且能够很好的表述、阐释技术，尤其是能以外行人理解的术语表达高深技术知识。而CIO却以为其CEO希望其具备更好的沟通能力、丰富的技术专业知识以及对企业整体业务战略的深入了解。

       CIO希望其CEO能够提供企业远景并做出清晰、明确的阐述。而CEO却以为其CIO希望其通晓技术、支持技术工作并具备良好的沟通能力。