正月十五元宵节，祝福的短信依旧很多。有位好朋友给我发了条手机短信：“发２到１０６９９９９３”，说是送给我的元宵节礼物。类似的短信我曾经收到过，但是我还是发２到１０６９９９３了。果不其然，短信发出去后收到中国红十字会的感谢短信，证明了我已经向中国红十字会捐赠了两块钱。这两块钱对我来说微乎其微，但是对红十字会来说却是滴水成川。

据报道，截至２月１８日，由北京红十字会联合第三方支付服务商易宝支付发起的“风雪救援行动”网上捐款渠道已募集善款２４５７４７．６３元。北京红十字会常务副会长韩陆表示，此次“风雪救援行动”筹来的２０多万元，虽然金额不大，甚至比不上单个企业捐款，但是这种通过互联网一笔一笔累积起来的捐款较之单笔大额捐款更有意义。

民政部救灾救济司司长王振耀曾经说过，不是人们没有善心，而是慈善离我们远了一点儿，善事做起来稍微麻烦了一点儿。确实，在这两个项目推出前，除了单位组织的捐款或者捐物活动，一般人都很难找到行善的途径。就在几周前，ＭＳＮ 中文网站张贴《白领网民生活形态生活态度部分研究报告》数据显示，超过５０％的白领网民没有参加过慈善公益事业，主要原因是对参与渠道不了解。如今无论是手机短信也好，网上捐款也好，只要通过手机或者互联网简单操作，就能够完成捐助。这种易操作的慈善活动，让更多的民众参与了进来，去实现行善的良好愿望。可以说，通过手机发送短信、通过网上划款等方式，慈善活动正改头换面，以更便捷的方式、更草根的途径、更亲和的面貌在民众中开展。

这件事只是一个引子，通过它我们可以感悟更多。上政府门户网站办事的老百姓还是少，我们电子政务的很多成就还无法让更多的老百姓了解甚至应用，是不是也可以从上例中借鉴一点经验呢？众所周知，我国已经在电子政务方面进行了很大的投入。到底是什么原因让老百姓对通过政务网站办事的热情不高呢？恐怕其中很大的原因就是对于老百姓来说，电子政务网还不够好用。百姓能否习惯在政府网站上办事，主要取决于简单方便、快捷、低成本。而当前的政府网站大多定位于宣传，稍好点的能够上传一些文件和法规，便于公众查询。虽然多数政府网站开辟了网上服务，也大多只限于下载个表格什么的，其他复杂的程序还得按照传统的方式去完成。所以对老百姓来说，如此的网上办事意义不大。

不过，值得庆幸的是，目前这种状况正在得到重视和改善。据了解，国务院信息化工作办公室于２００７年８月起，在全国范围内开展了政府网站“百件实事网上办”活动，涉及公民教育、医疗卫生、社会保障、交通出行和公用事业等５个重点领域的１００项便民服务事项。

在此基础上，记者认为，如果电子政务能够借鉴红十字会的做法，结合手机短信等老百姓比较容易获取信息的工具来实现，辅之以快递等非信息化手段，对老百姓来说也许会更加好用。