拥抱新兴技术

　　尽管IT预算增长放缓，但中国企业对新兴技术和应用仍然保持了开放的态度。53%的100强企业"鼓励员工使用他们认为有效的面向客户服务的在线应用软件"，38%的企业在网站上提供了视频内容，分别有28%和14%的企业部署维基(Wiki)、网络日志(Blog)和其他社会化网络(SNS)工具用于内、外部沟通交流"。只有较少数的企业出于安全、效率等方面的因素考虑，对Web2.0技术采取了相对保守的态度，不鼓励员工使用他们认为有效的面向客户服务在线的应用软件。

　　另外，还有一些企业热衷于以混搭(Mash-Ups)方式整合Web内容，或者将谷歌(Google)等搜索引擎工具整合到网站或商业应用软件中，虽然尚未成为主流，但与Web2.0技术刚刚在中国掀起热潮时相比，企业采用Web2.0技术的比例明显上升。

　　广东美的生活电器制造有限公司(100强企业排名第14位)在部署作业执行系统时，就采用了多种新兴技术：通过应用Wiki、Blog系统，供制造企业上下游共享制造信息及探讨管理问题；应用移动商务应用软件，如PDA应用，用于实时交换现场物料管理；通过构建全球定位系统(GPS)技术实时跟踪物流状态；整合Google和百度(Baidu)的搜索引擎工具，便于企业全球采购与销售管理；通过视频系统让企业内部员工实时掌控生产现场情况；以及通过自行开发电子控件实时记录生产线流速等。

　　虽然目前在线应用软件服务(SaaS)受到了软件行业的热捧，主要软件厂商纷纷推出了相关产品，但商业科技100强的调查数据也显示，中国企业采购软件服务时仍然比较传统，大多选择购买最为传统的企业软件许可证，然后进行内部部署。购买Salesforce、RightNow CRM等在线软件服务的100强企业仅占6%。但早期部署者广泛分布在各个行业的不同规模企业，如海富通基金管理有限公司(100强企业排名第21位)、江苏恒瑞医药股份有限公司(100强企业排名第16位)、艾睿电子亚太集团(Arrow Asia Pac Ltd. 100强企业排名第5位)、双汇实业集团有限责任公司(100强企业排名第29位)、杭州诺贝尔集团有限公司(100强企业排名第58位)等，这也说明SaaS在中国具有广泛的客户群，其未来值得期待。

　　至于哪些技术的部署对企业提高生产力最为有效，"部署客户关系管理软件和企业[前端]解决方案"仍在前三位之列，另外企业对于"带宽性能"和"桌面安全"的问题给予了更多的关注。而去年的热点则在"无线"和"员工培训"方面。

　　重视安全、反思外包

　　连续三年的调查数据显示，中国企业对于信息安全的重视程度呈逐年递升趋势。100强企业对各种安全产品的部署都不遗余力；但问题仍然存在。在参与调查的企业中，承认过去一年中遭受到严重安全破坏的企业达到12%，比去年高出了五个百分点。 不过由此造成客户数据丢失的比例却有所下降，从去年的71%降低到58.3%。

　　损失下降应该得益于中国企业对信息安全、数据安全相关系统投入的上升。上海纺织(集团)有限公司(100强企业排名第54位)在今年建立了对机密数据的保护体系，对电子化程度越来越高的重要技术资料实施全天候保护，包括实时监控网络和电脑，对相关数据载体进行全生命周期监管，变单机隔离的被动防御为网络协同办公的主动防御等。该公司通过定期对系统的操作记录进行分析，对相关技术人员进行培训、教育和警示，至今未发现技术泄密事件发生，确保了公司利益得到切实保护。

　　对于外包和第三方服务的使用和管理，100强企业开始变得更谨慎务实。27%的100强企业表示没有外包业务。在进行外包的企业中，对外包商的衡量主要集中在了"流程是否得到改善"。另外，对于合作伙伴及供应商的选择方面，除了"技术强"、"服务好"， "产品/服务价格优势突出"又成为企业考虑的重点。这显示企业IT建设正越来越受到成本的压力。

　　在本次调查中，多家企业将选择供应商不当列为年度最大的失误之一。参与调研的某上海企业去年开始利用互联网开展低成本的传统销售业务，但其认为最大的失误是未能将部分核心技术完全掌控在自己手中，导致受制于IT供应商，谈判能力降低，外包合作成本升高，因此2006年底该公司逐步进行了调整。"我们的原则是，最核心的凝结了我们做生意的独特创意的技术是企业核心竞争力，应自己研发和掌控，其他的通用型的技术可以外包。"该公司信息技术部门负责人表示。

　　2007年"商业科技100强"中有许多熟面孔，如西安杨森制药有限公司(100强企业排名第1位)、中国中钢集团公司(100强企业排名第2位)、福建省工业设备安装有限公司(100强企业排名第3位)、葛兰素史克(中国)投资有限公司(100强企业排名第4位)、艾睿电子亚太集团(100强企业排名第5位)等，体现了其商业科技创新的连续性。同时也有在本年度商业科技创新较为突出的企业，如浙江吉利控股集团(100强企业排名第6位)、红蜻蜓集团(100强企业排名第10位)等。连续三年的"商业科技100强"也体现出，随着中国企业商业科技创新的深入，早些年跨国企业独领风骚的格局已大为改观，大型国有企业以及知名度高的民营企业越来越成为商业科技创新的主力军。

　　不过，商业科技应用越深入，中国企业的创新阻力显然也越大，尤其是今年调查结论中最突出的IT预算增长放缓问题可能给企业商业科技创新埋下隐忧。如何在成本与创新之间取得平衡，将是考验中国企业商业科技者的一道难题。

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