2、网银业务有没有实现收费的可能？

     李宁：网上的业务基本上都是免费的，这种业务有没有实现收费的可能？因为去年出现了一些跨行查询收费等问题引起了用户的不满意？这块对网上银行来说会不会对用户来说造成不满意？

     黄晟：实际上网银的业务还是收费的。

     李宁：我所说的是等于现在我能获得一些另外更多的服务，如果要增加一些服务就要另付一些费用，那么现在没有从你开通申请一笔网银业务要缴纳一定的费用，这块费用现在还没有，未来会不会收这样的费用？

     黄晟：现在等于还是一种替代效益，银行还没有达到一种业务饱和、市场饱和的状态，目前为止应该说更多要通过网银增加客户的满意度，网上银行毕竟还是可以增加银行的交易量，所以现在不是说收费才会对我而言你是有价值的地步。

     李宁：实际上讲现在用电子银行这块能够帮助银行节约人力物力上的成本，就比收取费用更划算了？

     黄晟：更划算。

     黄晟：在兴业银行整个电子银行业务占比接近50%，其包括查询的业务，就是我们所谓的电子付账，包括自动缴费机、ATM，为什么兴业银行能够达到而工行、建行达不到，因为兴业银行的网点少，相对来说这块业务的比例就高了，这是每个银行规模所决定的，但并不是说布网点没有好处，这两个是不能够完全替代的。

     3、3G来临手机银行发展的前景预测

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