BI系统是什么

　　通过上面的论述，我们对BI系统有了一个技术上的感性认识。首先BI系统不是一个生产系统，而是一个业务成果评估系统。BI系统关心的是生产的结果，而不是生产的过程。BI系统需要的是企业的各种生产数据，通过对生产数据的分析，得出企业经营状况好坏的结论，帮助经营者改善企业经营情况。

　　其次，BI系统不是一个报表系统，而是一个辅助决策的工具。报表系统面对的是静态数据，生成的是二维平面的报表，而BI系统面对的则是动态的市场信息，展现的是多维的数据模型。BI系统通过对面向主题的数据进行多维度的分析，从而推演出当前及今后一段时间的市场变化规律和态势，从而为经营者的决策提供量化的标准，使得经营决策在最大程度上避免盲目性和主观性。

　　最后，BI系统不是一个静态的数据处理系统，而是一个集跟踪、监测于一体的动态数据管理系统。BI系统除了对已有的数据进行统计分析工作以外，还有一个重要的作用就是对市场前景做出预测和规划，对目前企业正在开展的营销工作的成果进行监测评估。通过监测评估，逐步纠正在营销工作中出现的偏差，使营销工作形成闭环，使营销工作按既定目标开展，收到预期的效果。

　　建设BI中心问题

　　在BI系统的建设当中应当注意什么问题呢?换言之，我们应该以一种什么样的心态来对待BI系统呢?

　　首先，BI系统只是一个辅助决策的工具。也就是说无论这个系统的功能有多强，归根结底，它也仅仅只是为决策者提供数据依据，帮助决策者决策而已。然而决策却是一个要考虑多方面因素的过程。这里面既要考虑已知的、量化的因素，同样也要考虑未知的、无法量化的因素。甚至后者在决策中起到的作用比前者往往要大，这也就是为什么常说决策带有冒险性和决策是一门艺术的原因。另外，系统所能分析的只是可以进行分析的东西，也就是说系统只能分析已知量化的数据，它所得出的结论只是在现有情况下理想状态的假设。而市场的变化是具有许多不确定因素的，而这些不确定因素往往又是无法量化分析的。因此，BI系统所得出的结论和提出的方案只具有参考意义。

　　其次，在BI系统的建设中还容易有一种观念，就是要求系统在功能上要做到“一步到位”。在这种观念的支配下，往往在系统建设过程中对系统的功能提出过多的需求。特别是在数据展示方面，希望系统能包含全部的数据展示，系统建成后不需要再做任何的增加。这种观念依然是将BI系统当作了传统的报表系统。但是我们所要建设的是一个面向市场的系统，它所分析的是市场的信息;而市场的需求是变化而不确定的，很难对未来的市场做出客观而精确的描述。因此，系统的数据展现方式也是变化的、可伸缩的。

　　基于上述原因，对于BI系统的数据展示只能根据当前明确的需求进行开发。这里就有一个对系统进行“二次开发”的问题，因此，系统不能是一个完全封闭的系统，而应该是一个预留有“开发”接口，以便今后的开发维护人员进行“二次开发”的系统。只有这样才能保证系统在应用上与市场需求的变化保持同步，在功能上满足市场营销工作的需要。

　　最后，树立BI系统在结构上“综合全面”的思想。所谓“全面”是指系统的数据应该包含电信企业所有生产系统的数据，并且应留有数据抽取接口，以便为企业今后新建的生产系统所产生的数据提供“入口”。BI系统只有做到这一点，才能保证所分析内容的完整性，这样所得出的结论才具有市场营销参考价值。

　　所谓“综合”是指数据进入BI系统后，系统应对其进行多维度的切片、旋转和钻取，并且能对不同业务的生产数据进行关联性分析，找出其中的相关性。这是因为电信企业所推出的业务之间是具有各种联系的，单独对某一项业务数据的综合分析，所得出的结论必然是片面的，不真实的。另外，现代的市场营销已经由过去对单一业务，在单一层次上的单一营销活动转变为对相关的多业务、在多维层次上的多元化营销活动。因此，作为市场营销工作后台技术支撑的BI系统在数据的分析上也应该做到对相关业务多维度、多元化的分析。

　　另外，由于BI系统是一个“半开放”的系统，因此，它对使用人员的素质要求很高。使用人员除了具备足够的市场营销知识和营销工作经验外，还必须拥有足够的硬件设备维护知识和一定的软件开发知识。使用人员只有具备了上述素质才能最大限度的发挥BI系统的功能，使之更好的为市场营销工作服务。因此，加强人员的培训就显得尤为重要。

　　在电信行业竞争日趋激烈的今天，以市场为中心，加强市场营销工作已成为决策者们的共识。那么如何加强营销工作，如何确保营销工作的实时有效，BI系统在这方面无疑是市场营销工作有力的技术支柱。因此，建设一个功能强大的BI系统，培养一支素质高、能力强的经营分析队伍，将对电信企业在激烈竞争中获取主动权具有重要的意义。

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