环境动态性对企业预测决策系统的要求

　　普渡大学克安奈特管理学院助理院长Gerry McCartney 曾说：“如果我正在同CEO或总裁交谈，我就会告诉他，CIO不在场的情况下做出任何战略决策都是极端愚蠢的。”的确，IT不是一项基础设施的额外开销，而是一种战略性资源，其使命是要支持业务战略，提升组织的战略能力。

　　与IT本身相比，CIO的战略角色更应体现在IT与业务的战略性组合上。只有IT在企业核心业务运作流程中产生价值，CIO的价值才能被真正认同。这与企业的经营环境不无关系。

　　当前，企业经营环境正从相对稳定的静态环境转向日益复杂多变、充满不确定性的动态环境。这种动态环境可以从三个层面来理解：第一层是全球环境，包括了十种力量，即市场、技术、经济、政府、法律、媒体、风气、道德、社会心理和意识形态。第二层是竞争环境，包含两个内容，一是营销波动性，具体体现在销售扩张性、营销进取性、营销策略、行业供求比等;二是创新波动性，具体体现在创新进取性、技术变革、创新战略、消费者战略和产品生命周期等。第三层是企业内部环境，具体体现在企业内部对待变革的态度、内部技术应用、文化冲突、知识或信息共享中的冲突、组织结构变革等。

　　这三层复杂动态系统要求企业不能从静态的产品市场角度考虑问题，而要从企业整体运作流程来重塑动态竞争能力,即把企业看作是一个从辨别顾客需求开始，到满足顾客需求结束的巨大反馈回路，设计快速响应顾客不确定性需求的决策流程和核心业务流程。

　　构建动态环境下的竞争优势，就要有开发、运用和更新资源的能力，同时也要有识别和培育由资源柔性和协调柔性构成的企业柔性的能力。在动态环境下，由不断的产品改进所支持的低价格能力和卓越的质量管理能力未必能为企业带来竞争优势，只有在创新速度与顾客吸收速度相适应时，这种低成本与差异化优势才能转化为企业的现实竞争优势。其中，缩短预测和决策的时间跨度是企业取得动态竞争优势的必要条件。

　　未来商业智能软件甚至可以作为一项IT服务提供。在应用领域已经出现了一些动态新趋势，比如BI2.0。BI可以提供动态的信息获取、分析和共享模式，为企业在动态市场环境下提供及时的分析数据。而BI2.0则大大加快了数据的即时程度，使得企业能够面对动态的市场竞争。

　　相比较BI1.0， BI2.0可以使企业能够在更广的范围内获得动态的信息，也可以使商业智能程序随需而变。BI2.0的易用性使领导者自己可以根据分析结果做出决策，不必再求助于IT专业人士。通过Web2.0和WiKi百科等技术，BI 2.0还可以发挥群体智慧的作用，不仅能从IT专家那里得到数据，也能从商业用户和系统本身获得动态数据，以便建立一个连贯的跨越整个企业的信息系统，大大减少信息重复问题。