不同行业的CRM内容是不一样,因此在深入研究制造业、服务、金融、电信等行业客户关系管理的不同点,借鉴其他行业客户关系管理经验的基础上,提出了综合消费品、工业品及汽车制造业的管理需求的,体现制造业特点的客户关系管理模型: